Обмін та повернення товару

Умови обміну та повернення товару

В інтернет-магазині Nice & Cozy ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості (якщо товар не підійшов) Якщо товар не відповідає вашим очікуванням, не задовольнив за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, ви маєте право повернути або обміняти його протягом 14 днів.

   • Умови для повернення товару належної якості:

     • Товар не використовувався і не має слідів експлуатації.
     • Збережено товарний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальну упаковку.
     • Відсутні механічні ушкодження, подряпини, сколи або потертості.
     • Товар знаходиться у повній комплектації.
     • Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, видаткова накладна або електронний чек).

   • Хто сплачує за доставку: При поверненні або обміні товару належної якості послуги транспортної компанії (перевізника) сплачує покупець.

2. Повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості (брак, дефект, пошкодження) Якщо при отриманні або під час експлуатації впродовж гарантійного терміну ви виявили виробничий брак, неналежну якість чи некомплектність товару, ви маєте право на безкоштовний обмін або повернення коштів.

   • Хто сплачує за доставку: У разі повернення товару неналежної якості (брак, дефект, помилка у комплектації замовлення) усі витрати на доставку покриває продавець.

3. Покрокова інструкція: як оформити повернення або обмін

   • Повідомте нас: Заповніть форму повернення в Особистому кабінеті на сайті або зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (067) 321-47-43 чи e-mail: niceandcozy.official@gmail.com.
   • Упакуйте товар: Надійно упакуйте товар в оригінальну або іншу щільну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
   • Надішліть посилку: Відправте товар службою доставки за наступними реквізитами:
     
     • «Нова Пошта»: м. Харків, відділення №153.
     • «Укрпошта»: м. Харків, відділення №61075.
     • Отримувач: ФОП Рудавіна Катерина Валеріївна (код ЄДРПОУ 3402404424).
     • Телефон отримувача: +38 (067) 321-47-43.
     • Оголошена вартість: Дорівнює вартості товару згідно з чеком.
     • Примітка: Послуги «Післяоплата» та «Зворотна доставка грошей» мають бути скасовані.

4. Перевірка товару та повернення коштів

   • Перевірка товару: Після отримання посилки наша служба контролю проводить перевірку якості та комплектації товару (термін перевірки — до 5 робочих днів).
   • Термін повернення коштів: Повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів після успішної перевірки товару.
   • Спосіб повернення коштів: На банківську картку, з якої здійснювалася онлайн-оплата. Банківським переказом за IBAN-реквізитами рахунку, вказаними покупцем (у разі оплати післяплатою або готівкою).