Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата товара

В интернет-магазине Nice & Cozy вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Возврат товара ДОЛЖНОГО качества (если товар не подошел) Если товар не соответствует вашим ожиданиям, не удовлетворил по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, вы вправе вернуть или обменять его в течение 14 дней.

   • Условия возврата товара надлежащего качества:

     • Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации.
     • Сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка.
     • Отсутствуют механические повреждения, царапины, сколы или потертости.
     • Товар находится в полной комплектации.
     • Наличный документ, подтверждающий покупку (товарный чек, расходная накладная или электронный чек).

   • Кто платит за доставку: При возврате или обмене товара должного качества услуги транспортной компании (перевозчика) платит покупатель.

2. Возврат товара НЕНАДЛИЖНОГО качества (нехватка, дефект, повреждение) Если при получении или во время эксплуатации в течение гарантийного срока вы обнаружили производственный брак, ненадлежащее качество или некомплектность товара, вы имеете право на бесплатный обмен или возврат средств.

   • Кто платит за доставку: В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак, дефект, ошибка в комплектации заказа) все расходы на доставку покрывает продавец.

3. Пошаговая инструкция: как оформить возврат или обмен

   • Сообщите нам: Заполните форму возвращения в Личном кабинете на сайте или свяжитесь с нашим менеджером по телефону +38 (067) 321-47-43 или e-mail: niceandcozy.official@gmail.com.
   • Упакуйте товар: Надежно упаковайте товар в оригинальную или другую плотную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
   • Отправьте посылку: Отправьте товар службой доставки по следующим реквизитам:
     
     • «Новая Почта»: г. Харьков, отделение №153.
     • «Укрпочта»: г. Харьков, отделение №61075.
     • Получатель: ФЛП Рудавина Екатерина Валерьевна (код ЕГРПОУ 3402404424).
     • Телефон получателя: +38 (067) 321-47-43.
     • Объявленная стоимость: Равен стоимости товара согласно чеку.
     • Примечание: Услуги «Послеоплата» и «Обратная доставка денег» должны быть отменены.

4. Проверка товара и возврат средств

   • Проверка товара: После получения посылки наша служба контроля производит проверку качества и комплектации товара (срок проверки — до 5 рабочих дней).
   • Срок возврата средств: Возврат средств осуществляется в течение 1–7 рабочих дней после успешной проверки товара.
   • Способ возврата средств: На банковскую карту, с которой осуществлялась онлайн-оплата. Банковским переводом по IBAN-реквизитам счета, указанным покупателем (в случае оплаты наложенным платежом или наличными).